1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) réservent les droits et obligations entre Mémoludik , micro-entreprise, et tout souhait personne ayant effectuer un achat sur la boutique en ligne www.memoludik.com
Toute commande implique l’acceptation complète des CGV.
2. Identification du vendeur
MÉMOLUDIK
SIREN : 981855356
Email : memoludik@hotmail.com
Hébergeur du site : OVH – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix
3. Produits
Mémoludik propose des supports pédagogiques :
- trousseaux, cartes et flashcards physiques
- Supports imprimés et plastifiés physiques
Les descriptions, photos et couleurs sont indiquées le plus précisément possible. L’utilisateur reste responsable de vérifier que le produit correspond à son besoin.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC , hors frais de livraison.
Mémoludik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Commandes
La commande est validée lorsque le client :
- Ajoutez les produits au panier
- Fournit les informations nécessaires
- Procède au paiement
Le client reçoit un email de confirmation automatique.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via :
- carte bancaire
- ou tout autre moyen proposé sur la boutique
La commande n’est préparée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais indicatifs : entre 5 à 25 jours selon le volume.
Mémoludik ne peut être tenu responsable des retards causés par la Poste ou des erreurs d’adresse fournies par le client.
Livraison – preuve et contestation
La livraison est réputée effectuée dès que le transporteur indique le colis comme livré (boîte aux lettres ou remise).
En cas de contestation d’un colis indiqué comme livré par le suivi, Mémoludik pourra demander :
– une attestation sur l’honneur de non-réception
– toute information utile (voisinage, boîte aux lettres, adresse exacte)
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que l’enquête n’est pas clôturée , sauf erreur avérée imputable à Mémoludik.
Mémoludik ne saurait être tenue responsable en cas de vol après dépôt en boîte aux lettres.
Transfert des risques
Les risques liés au transport sont transférés au client à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
Force majeure
Mémoludik ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française (grève, catastrophe naturelle, interruption des transports, panne technique majeure, etc.).
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sur les produits physiques.
Le retour doit être demandé par email : memoludik@hotmail.com et les produits renvoyés en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.
9. Garanties légales
Les supports pédagogiques Mémoludik sont fabriqués, découpés, assemblés et plastifiés manuellement.
De ce fait, certaines légères variations peuvent apparaître et ne constituent pas des défauts :
- différences millimétriques dans la découpe
- variations très légères de couleur ou de texture
- petites marques liées au procédé artisanal
- positionnement légèrement variable d’un élément graphique
Ces particularités sont inhérentes au travail manuel et n’altèrent pas l’utilisation pédagogique du produit.
Défauts couverts par la garantie
La garantie s’applique en cas de défaut réel correspondant à l’usage normal du produit, par exemple :
- plastification défectueuse (décollage, bulles importantes, ouverture des bords)
- erreur de contenu (carte manquante, mauvais recto/verso, texte erroné)
- impression gravement altérée affectant la lisibilité
- défaut de fabrication rendant le support inutilisable
Procédure en cas de défaut
Le client doit contacter Mémoludik à l’adresse suivante : memoludik@hotmail.com
et fournir :
- le numéro de commande
- une photo du défaut
- une brève description
Selon la situation, une solution adaptée sera proposée :
- remplacement du produit
- renvoi des cartes
- ou remboursement si le remplacement est impossible
Exclusions
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale liée à l’utilisation
- les dégâts causés par la manipulation inadaptée (eau, plis, chaleur excessive…)
- les variations normales liées au fait-main
- les erreurs d’usage ou d’entretien
10. Responsabilité
Mémoludik ne peut être tenu responsable :
- d’un mauvais usage des produits
- de dommages indirects
- des retards de livraison indépendants de sa volonté
Les supports pédagogiques ne sont pas des jouets et doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte.
11. Protection des données (RGPD)
rotection des données personnelles (RGPD)
Les données personnelles recueillies (nom, prénom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement des commandes, à la facturation et à la communication liée au service.
Ces données sont traitées sur la base de l’exécution du contrat de vente et des obligations légales.
Les données sont conservées pendant la durée légale nécessaire (obligations comptables et fiscales).
Elles ne sont ni revenus, ni cédées à des tiers, sauf prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (paiement, hébergement, livraison).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose des droits suivants :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit à l’effacement
– droit d’opposition
– droit à la limitation du traitement
Toute demande peut être envoyée à : memoludik@hotmail.com
Mémoludik met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés par Mémoludik (supports pédagogiques, cartes, PDF, textes, images, visuels, vidéos, mises en page, noms de produits, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur.
L’achat d’un produit, physique ou numérique, n’autorise ni la copie, ni la diffusion, ni la modification , même partielle.
L’usage est strictement personnel .
Tout acte de contrefaçon ou d’utilisation abusive peut être signalé à l’adresse suivante : memoludik@hotmail.com
Mémoludik se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée (retrait, blocage, action juridique).
La marque Mémoludik , ainsi que les noms de ses produits, sont déposés .
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera des tribunaux compétents.